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飯店擺出「奧客10大金句」 感覺很差VS.老闆霸氣

1x1.trans 飯店擺出「奧客10大金句」 感覺很差VS.老闆霸氣

▲高雄一間飯店列出「奧客10大金句」,引發討論。

地方中心/高雄報導

一般觀光飯店往往會在桌上放置提醒小告示,但高雄一家飯店放的竟然是「奧客10大金句」,包括動不動就要請經理出來、嗆聲要投訴等等,照片po網後也引起熱烈討論。

飯店遇到奧客不稀奇,但高雄這家飯店竟然整理出奧客會出現的10種行為,讓不少民眾都覺得非常稀奇;第一點是「叫你們經理出來」,意見不合就要把經理找出來,這種情況服務人員見怪不怪 。

第二是「我老客戶欸」,超愛攀關係;第三是「別間可以為什麼你們不可以」;第四是「關係企業沒有優惠嗎」;第五,有些顧客比較不耐煩,會問說「為什要那麼久」;第六是「為什麼要收手續費」。

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第七是「問那麼多幹嘛」;第八,乾脆賴皮說「沒帶証件我就是要辦」;第九,動不動就嗆說「我要投訴你」;第十,「趕時間可以快一點嗎?」

林林總總顧人怨行徑,似乎反應了服務業的共同心聲,至於民眾怎麼看?「感覺很差,他們好像直接在說我就是不歡迎這種客人」,有人認為,「如果是生意很好,服務品質要提升的話,他們這樣做我同意;如果像我們景氣這樣子,我只能覺得他是個霸氣的老闆。」

這家飯店先前也曾經遇到顧客拿雙人住宿卷卻要訂四人房,引發糾紛後鬧上新聞版面,這回大膽嘗試,公開列舉奧客10大行為,難道真的遇太多奧客?飯店執行副總周哲生回應,「是分享一些資訊,我們也是在網路上看到,覺得很可愛就把它放上來。」

該飯店年輕族群居多,業者搞創意,貼出奧客金句,但創新舉動還是得承擔風險,飯店強調只是純粹博君一笑,也請民眾不要對號入座。(新聞來源:東森新聞)

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